Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края

   


Государственное бюджетное

учреждение социального обслуживания

Пятигорский комплексный центр

социального обслуживания населения

8(8793) 98-00-43

Телефон приемной центра

8-800-70-70-126

Телефон «Горячей линии» Министерство труда и
социальной защиты населения Ставропольского края

Решаем вместе
Есть вопрос? Напишите нам

Независимая оценка качества

2Министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края с 16 мая – по 11 июля 2019 года организовано проведение исследования по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Ставропольского края. Исследование по независимой оценке качества оказания социальных услуг в 2019 проводит Общество с ограниченной ответственностью «Витадини» (Республика Бурятия, г. Улан-Удэ). Количество оцениваемых организаций – 76.

В соответствии с графиком, 04.07.2019 специалист ООО «Витадини» провел проверку деятельности ГБУСО «Пятигорский КЦСОН» по данным вопросам.

Целью данного исследования является определение фактического уровня удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания Ставропольского края в соответствии с критериями и показателями оценки, установленными федеральным законодательством.

Удовлетворенность получателей услуг учреждений социального обслуживания Ставрополья определяется показателями:

- открытость, полнота и доступность информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте организации;

- удовлетворенность комфортностью условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;

- удовлетворенность и доступность услуг для инвалидов;

- удовлетворенность промежутком времени ожидания предоставления социальной услуги;

- удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги;

- удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия

- удовлетворенность организационными условиями оказания услуг;

- удовлетворенность в целом условиями оказания услуг в организации.

В результате исследования будет проведен анализ результатов независимой оценки 2019 года по организациям социального обслуживания края и установлен рейтинг организаций.

Мы с нетерпением будем ждать результатов данных исследований.

Вы здесь: Главная