Рассмотрения обращенийграждан осуществляется в соответствии с Федеральнымзаконом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращенийграждан Российской Федерации».

Обращения граждан рассматриваются в учреждении течение 30дней со дня регистрации.В исключительных случаях, а также в случае направления запроса вгосударственные органы, органы местного самоуправления,уполномоченное должностное лицо руководитель учреждения вправепродлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив опродлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В целях ускорения работы с обращениями, требующиминеотложного исполнения, руководителем могут использоваться пометки «Срочно» и«Весьма срочно». В этом случае обращение рассматривается в течение трехдней, с пометкой «Неотложно» - в день обращения.